YomiQuest 支持与联系
遇到问题时，请先保留本地数据并记录复现步骤。不要公开发送 API Key、Apple 订单凭证、完整作品原文或其他敏感内容。
常见问题
- iCloud 会同步哪些内容?
- App Store iOS 版会免费同步小说及生成章节、阅读与学习进度、学习卡、答题与复习记录，以及漫画/视频的台词和文本元数据。漫画原图、本地视频原文件、视频帧和语音缓存不会上传；在新设备上请重新导入同一漫画或视频文件以恢复画面和播放能力。
- iCloud 没有登录或暂时不可用怎么办?
- 应用仍会把内容保存在当前设备并允许本地导入、阅读和学习，只有跨设备同步暂停。请检查系统设置中的 iCloud 登录状态、网络和剩余储存空间，恢复后再同步。切换 iCloud 账户前建议先导出完整 ZIP 备份。
- iCloud 同步需要购买 Pro 吗?
- 不需要。iCloud 同步对 App Store iOS 版所有用户免费提供，Pro 解锁的是应用功能和书架容量，不出售 iCloud 能力或储存空间。
- 为什么 App Store 版没有同步口令?
- App Store iOS 正式版只使用 iCloud，不提供跨平台同步口令。Web、Android 或开发者自用发行版可继续使用独立的 Supabase 口令同步，但它们不会与正式版 iCloud 自动互通；需要迁移时请使用完整 ZIP 备份。
- AI、OCR 或语音没有响应?
- 确认网络可用，并在页面底部“AI 数据授权”中检查授权。拒绝授权时不会发送任何内容，可继续使用本地阅读、本地 OCR 和浏览器语音。
- 已购买 Pro，但权益没有显示?
- 在 iPhone 或 iPad 的“Pro 与 AI 点数”卡片点“同步权益”；仍未显示时，点“恢复 Apple 购买”。永久 Pro 可以恢复。请勿重复购买同一永久商品。
- 购买的 AI 点数没有到账?
- 先保持网络连接并点“同步权益”。交易只有在 Apple 和 YomiQuest 服务器验证并完成入账后才会结束；重复回调不会重复发放。消耗型点数由服务器余额恢复，不会出现在 Apple 的普通恢复购买列表中。仍未到账时，请联系支持并提供 Apple 订单号或交易时间，不要发送银行卡资料。
- 怎样申请退款?
- 付款和退款由 Apple 处理，请通过 Apple 的“报告问题”页面或系统购买记录申请。退款获批后，相关 Pro 权益或点数余额可能按该交易调整。
- 怎样删除或导出数据?
- “删除 iCloud 数据”会关闭当前设备的自动同步，只删除 YomiQuest 的 iCloud 副本并保留当前设备的本地内容；如需再次同步，须由你明确重新开启。单本内容可在书架删除，删除应用或清除应用数据会移除本地数据。执行删除前建议在首页“数据管理”导出完整 ZIP 备份。若其他设备仍保留本地副本，请在删除后确认其同步状态，避免不需要的内容再次进入 iCloud。
备份与诊断
- 回到首页“数据管理”，先选择“导出完整备份（ZIP）”。
- 选择“复制诊断信息”，它包含版本、运行环境、存储用量和服务状态，不包含口令、密钥或书籍内容。
- 记录设备型号、iOS/浏览器版本、问题发生页面、操作步骤和截图。
- 联系支持时附上诊断信息和最小复现步骤；只有在你有权分享时才提供内容样本。
联系开发者
电子邮件: lhao4111@qq.com